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Nous sommes une entreprise française, avec un service client basé en France, disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
Foire aux questions
Quel est le délai de livraison des licences ?
La livraison intervient généralement sous 2 à 8 jours ouvrables après validation de la commande.
Comment sont livrées les licences ?
Les licences sont transmises par courrier électronique, avec l’ensemble des informations nécessaires (clé, droits, activation le cas échéant).
Comment valider une commande ?
La commande est validée après signature électronique du devis ou envoi d’un bon pour accord par email.
Recevrai-je une confirmation de commande ?
Oui. Une confirmation précisant la date de livraison prévisionnelle vous est envoyée après validation.
La facture est-elle une preuve légale ?
Oui. La facture constitue la preuve juridique du transfert des droits d’utilisation des licences logicielles acquises.
La facture est-elle suffisante en cas d’audit ?
Oui. Elle constitue une preuve nécessaire et suffisante en cas de contrôle sur la provenance ou la conformité des licences.
Les licences sont-elles conformes au droit européen ?
Oui. Activasoft agit conformément à la jurisprudence de la Cour de justice de l’Union européenne relative aux licences logicielles d’occasion.
Suis-je couvert en cas de réclamation d’un éditeur ?
Oui. Les achats sont couverts par une assurance responsabilité professionnelle en cas de négligence avérée d’Activasoft.
Dois-je enregistrer la licence auprès de l’éditeur ?
Non. L’enregistrement auprès du fabricant n’est ni obligatoire ni techniquement requis pour l’utilisation de la licence.
Un éditeur peut-il contester l’usage d’une licence d’occasion ?
L’utilisation de licences d’occasion est parfaitement légale et ne nécessite aucune autorisation du fabricant.
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58 Rue de Monceau
75008 Paris
Les bons logiciels, sans se ruiner
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